Politique de confidentialité
1. Définitions
2. Qui sommes-nous ?
3. Nos Services
4. Quelles Données recueillons-nous et de quelle façon ?
4.1. CONTACT
4.2. NOS SERVICES
4.2.1. POUR LES CLIENTS
4.2.2. POUR LES PARTENAIRES COMMERCIAUX
4.3. NOS ACTIVITÉS DE MARKETING, D’ANALYSE ET DE SITE WEB
5. Comment utilisons-nous vos Données ?
5.1 CONTACT
5.2. NOS SERVICES
5.2.1. POUR LES CLIENTS
5.2.2. POUR LES PARTENAIRES COMMERCIAUX
5.3. NOS ACTIVITÉS DE MARKETING, D’ANALYSE ET DE SITE WEB
6. Avec qui partageons-nous vos Données ?
7. Transferts internationaux de vos Données
8. Stockage et conservation de vos Données
9. Sécurité
10. Fondement juridique du traitement
11. Votre droit à la vie privée
12. Contact
Dernière mise à jour : 16. mai 2024
La présente « Politique de confidentialité (Politique) » explique comment Leads.io (« nous » ou « notre, nos ») recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les Données Personnelles de l’utilisateur (« vous » ou « votre, vos »).
La présente Politique de confidentialité s’applique à tout site web, toute application, tout produit ou tout service (les « Services ») qui renvoie à la présente Politique. Veuillez noter que certains Services peuvent disposer de Politiques distinctes et plus spécifiques. Nous vous encourageons à lire les Politiques spécifiques avant d’utiliser ces Services.
En continuant à accéder à notre Service, vous reconnaissez que vous avez eu l’occasion d’examiner et de lire la présente Politique dans son intégralité. Votre utilisation continue sera considérée comme votre consentement aux termes et conditions mentionnés dans la présente Politique dans son intégralité.
Vous disposez de certains droits en matière de protection de la vie privée concernant le traitement de vos Données Personnelles, qui sont décrits plus en détail dans la section 10 de la présente Politique. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous envoyant un courriel.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment sans notification préalable et, à ce titre, il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin que votre utilisation de notre site web soit en phase avec les pratiques de confidentialité qui prévalent à ce moment-là.
1. Définitions
« Affiliés » désigne des sociétés tierces qui participent à notre programme d’Affiliés et qui nous génèrent des données ou du trafic sur le site web.
Les « Clients »sont des personnes ou des entreprises qui demandent un ou plusieurs devis.
« Lois sur la protection des Données » désigne toutes les lois applicables au traitement des Données Personnelles.
« Partenaires commerciaux » désigne les sociétés, les partenariats et les opérateurs individuels qui se sont enregistrés auprès de nous sur le site web ou sous toute autre forme ; nos partenaires peuvent être des Affiliés ou des Opérateurs enregistrés ou Fournisseurs de marchés.
« Fournisseurs de marchés » : sociétés qui possèdent, exploitent ou contrôlent des sites web de marchés électroniques et qui facilitent la vente de produits et de services des commerçants.
« Opérateurs enregistrés » désigne les fournisseurs qui peuvent proposer un Devis pour le produit sélectionné ou les services présentés sur nos sites web.
Les termes du RGPD, tels que « traitement », « Données à Caractère Personnel (Données) », « Responsable du Traitment », « Sous-Traitant », « Personne Concernée » ont le sens qui leur est donné dans les dispositions du RGPD.
2. Qui sommes-nous ?
La présente Politique s’applique à tous les Services proposés par « Leads.io ».
Nous possédons différents bureaux dans le monde entier qui font office de ‘Responsable du Traitment’ en ce qui concerne vos Données :
Pour la France : Ampixia SAS et immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 819 952 128 R.C.S.
3. Nos Services
Nous mettons en relation des personnes (« les Clients ») qui cherchent à acheter un produit ou un service avec des fournisseurs pertinents (les « Opérateurs enregistrés » ou « Fournisseurs de marchés ») ui peuvent proposer des devis pour le produit ou le service sélectionné (les « Devis »).
En tant que Client : pour recevoir des Devis ou de plus amples informations sur le produit ou les services présentés sur le site web, vous devez remplir le formulaire web (“Formulaire de devis”) à l’aide de vos coordonnées.
En tant que Partenaires commerciaux : pour vous inscrire à nos Services, vous devez compléter et soumettre Notre formulaire d’inscription ou que nous vous inscrivons.
4. Quelles Données recueillons-nous et de quelle façon ?
Cette section décrit la manière dont nous pouvons collecter des Données auprès de vous, directement ou automatiquement :
4.1. CONTACT
Vous nous contactez par téléphone, fax, SMS, e-mail, courrier, application de chat ou autres canaux tels que les portails de médias sociaux. Nous pouvons traiter vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également traiter des informations si vous les communiquez volontairement. (Demandes d’informations)
4.2. NOS SERVICES
4.2.1. POUR LES CLIENTS
Vous pouvez vous inscrire auprès de nous pour utiliser notre site web ou le Service en tant que Client. Nous pouvons vous demander de remplir votre formulaire d’inscription qui peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (Devis).
En outre, nous pouvons également vous demander de fournir des informations supplémentaires sur vos préférences ou vos exigences en matière de produits (par exemple, le type de logement dans lequel vous vivez) pour des raisons de qualification (Qualification). Parfois, nous partageons également les adresses IP avec des Opérateurs enregistrés ou des Fournisseurs de marchés pour leur permettre de vérifier la demande.
Parfois, des subventions, des programmes ou des avantages (Subventions) sont disponibles pour un produit ou un service spécifique (par exemple, une chaudière à haute performance énergétique) pour certains types de groupes (par exemple, les ménages à faibles revenus). Dans le cadre de votre demande de Devis, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre éligibilité à ces Subventions. Le type d’informations (par exemple, les revenus, les prestations d’invalidité et autres) dépend des critères d’éligibilité de la Subvention spécifique.
Après avoir envoyé le formulaire, vous pouvez recevoir un SMS automatisé contenant un lien sur lequel vous devez cliquer pour vérifier le numéro de téléphone que vous avez indiqué dans le formulaire de devis (souvent appelé « Double Authentification »). Ceci est utilisé comme méthode de vérification (Vérification).
Après votre demande de Devis, notre équipe peut effectuer un suivi par téléphone pour vous parler des options du Devis (Suivi). Pour ce faire, nous pouvons traiter des données de communication qui peuvent inclure du contenu et des métadonnées. Ces Données peuvent être traitées à des fins de communication, d’enregistrement des appels et de conservation des données.
4.2.2. POUR LES PARTENAIRES COMMERCIAUX
Vous pouvez nous solliciter pour vous inscrire pour utiliser notre site web ou notre Service en tant que Partenaire commercial. Nous pouvons vous demander de remplir le formulaire d’inscription (Inscription) avec les coordonnées de votre entreprise et d’autres informations qui peuvent s’avérer nécessaires (comme la couverture d’assurance) afin de créer un compte commercial (Comptes) pour lequel vous recevrez également un identifiant et un mot de passe. Le Compte peut être traité pour fournir nos Services, gérer notre programme d’Affiliés, assurer la sécurité de Notre site web et de nos Services, maintenir des sauvegardes de vos bases de Données et communiquer avec vous.
Nous traitons également les Données de facturation, y compris les transactions d’achat de nos Services (Paiements). Nous traitons ces Données afin de fournir nos Services, d’effectuer les paiements des Affiliés et de conserver les enregistrements appropriés des transactions.
Nous publions des informations commerciales sur notre site web, y compris des listes d’entreprise (Listes).
4.3. NOS ACTIVITÉS DE MARKETING, D’ANALYSE ET DE SITE WEB
Vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou d’autres messages ou activités de marketing (Newsletter).
En plus des informations mentionnées ci-dessus, nous pouvons également collecter automatiquement des informations à partir de vos appareils (y compris les appareils mobiles) que vous pouvez utiliser pour accéder à notre site web. Nous pouvons le faire en utilisant des cookies ou des technologies similaires telles que des fichiers log (journaux d’événements), comme indiqué plus en détail dans notre Déclaration à propos des cookies sur notre site web).
Nous pouvons recueillir le numéro et le type d’identification de l’appareil, des informations de localisation et des informations de connexion telles que des statistiques sur vos pages consultées, le trafic vers et depuis les sites, l’URL de référence, les Données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal web (Informations Techniques et Opérations et Analyses du Site Web).
5. Comment utilisons-nous vos Données ?
Cette section de la Politique de confidentialité explique de quelle façon nous utilisons les informations que nous collectons, dans la mesure autorisée par la loi applicable.
5.1 CONTACT
Nous vous répondons (Demande d’information) : Lorsque vous souhaitez recevoir des informations ou des conseils de notre part, vous pouvez nous contacter. Nous utilisons ces données uniquement pour vous contacter et vous fournir les informations ou conseils demandés.
5.2. NOS SERVICES
5.2.1. POUR LES CLIENTS
Nous vous mettons en relation avec les Opérateurs enregistrés pertinents ou Fournisseurs de marchés : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous transmettons votre demande à un ou plusieurs Opérateurs enregistrés. Dans certains cas, nous pouvons obtenir vos demandes de devis auprès de nos réseaux d’Affiliés (Devis).
Après la demande de Devis, nous pouvons qualifier votre demande de Devis (Qualification). Cela peut impliquer un élément de prise de décision automatique. Dans certains cas, nous pouvons évaluer automatiquement vos préférences en matière de produits et transmettre votre demande aux Opérateurs enregistrés appropriés. Vous avez le droit de vous opposer à cette prise de décision automatique et vous pouvez le faire en nous contactant.
Nous pouvons également vous contacter par téléphone, par SMS, par e-mail ou par le biais d’une fonction de chat pour confirmer certains détails ou certaines exigences en matière de produits (Suivi).
Après réception de Vos Données, les Opérateurs enregistrés ou Fournisseurs de marchés agissent en tant que ‘Responsables de Traitement’. Si vous souhaitez comprendre comment ces Opérateurs enregistrés peuvent traiter vos Données, veuillez prendre le temps de lire leur politique de confidentialité. Ils peuvent vous contacter par téléphone, par SMS, ou par e-mail. Veuillez noter que certains de nos Opérateurs enregistrés font appel à des prestataires de services locaux (« Sous-Traitant ») afin d’assurer le service spécifique dans votre région.
Nous pouvons également vous contacter pour vous interroger sur votre expérience concernant l’utilisation de notre site web et de nos Services, ainsi que les relations avec les Opérateurs enregistrés avec lesquels nous vous avons mis en relation (Evaluation et Satisfaction client).
Nous pouvons occasionnellement vous contacter pour vous demander de participer à des enquêtes pour mieux comprendre votre expérience vis à vis de nous et de nos partenaires commerciaux. L’enquête peut impliquer la collecte de certaines données (comme le sexe, l’âge et la localisation) à des fins d’analyse statistique, de questions relatives aux services ou aux produits (par exemple, si vous avez effectué un achat à la suite d’une demande de devis) ou d’opinions générales (par exemple, ce que vous pensez des programmes gouvernementaux). Cette démarche nous permet d’améliorer notre service et de réaliser des études de marché (y compris des études marketing). Vous pouvez toujours vous désinscrire (vous opposer) à la réception de ces e-mails (Enquête).
5.2.2. POUR LES PARTENAIRES COMMERCIAUX
Nous vous mettons en relation avec les Clients pertinents (Service) : Afin de vous inscrire en tant qu’Opérateur enregistré ou en tant qu’Affilié, vous devez remplir et soumettre notre formulaire d’inscription ou que nous vous enregistrons. Après la création d’un compte, vous aurez accès à nos Services.
5.3. NOS ACTIVITÉS DE MARKETING, D’ANALYSE ET DE SITE WEB
Nous pouvons vous envoyer des messages concernant d’autres offres (Newsletter) : Lorsque vous utilisez notre site web, nous souhaitons vous contacter par e-mail, SMS ou téléphone au sujet de produits ou de Services similaires à ceux pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt et dont nous pensons qu’ils peuvent vous plaire. Vous pouvez toujours vous désabonner (Retrait) pour ne plus recevoir ces courriels, SMS ou appels téléphoniques et pour ne plus vous faire contacter.
Nous pouvons créer des audiences personnalisées / des audiences similaires (Audiences personnalisées) : Nous travaillons avec Facebook, Google et d’autres plateformes (« Plateformes ») pour vous atteindre à travers des publicités, d’autres offres, ou pour créer des audiences similaires ou des audiences personnalisées. Les Données sont agrégées et pseudonymisées par les Plateformes, et vous pouvez vous opposer à tout moment à cette activité en nous envoyant un e-mail ou en utilisant, par exemple, les paramètres des cookies situés en bas de toutes les pages de notre site.
Nous pouvons utiliser la prise de décision automatique et le profilage (Profilage) : Nous pouvons analyser vos informations personnelles afin d’établir des profils individuels, ce qui comprend également la collecte et l’analyse (statistique) des Données. Le profilage individuel est utilisé pour prédire vos intérêts futurs et vous proposer des offres pertinentes et intéressantes. Le profilage est basé sur les Données que vous nous avez fournies par le biais du formulaire de contact et sur votre comportement lorsque vous surfez sur Internet. Vous avez le droit de vous opposer au profilage en nous envoyant un e-mail.
Nous pouvons utiliser des Données techniques (Opérations et Analyses du site web) : Nous collectons ces Données pour adapter nos Services à vos besoins et pour mieux aligner la structure, la navigation et le contenu du site web. Cela permettra, par exemple, de faciliter votre navigation, de stocker vos préférences et de rendre l’interaction entre vous et le site web plus rapide et plus facile. Nous plaçons également des cookies pour vous proposer des publicités personnalisées. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans Notre Déclaration sur les cookies.
Nous pouvons utiliser des Listes et des Avis (Liste et Avis) : Nous pouvons traiter les Données que vous envoyez en vue de leur publication sur notre site web ou par le biais de nos Services, y compris les Listes et les Avis d’entreprises. Les informations peuvent être traitées dans le but de permettre une publication et d’administrer notre site web et nos Services.
6. Avec qui partageons-nous vos Données ?
Nous partageons vos Données de la manière suivante :
Nos bureaux : Nous pouvons partager vos Données avec nos bureaux afin de répondre à une demande ou pour fournir et développer notre Service. Les sociétés que nous possédons et exploitons peuvent être consultées sur notre site web https://leads.io/.
Nos prestataires de services : Nous travaillons avec plusieurs prestataires de services, qui traitent les Données en notre nom (les « Sous-Traitant »). Il s’agit, par exemple, de fournisseurs de stockage en cloud, de fournisseurs de services de paiement, de centres d’appels ou d’outils d’analyse de site web ou de marketing.
Nos Partenaires Commerciaux : Pour fournir Notre Service, nous partageons vos Données avec des Partenaires Commerciaux afin que vous puissiez recevoir un devis pour leurs produits ou services.
Nos Fournisseurs de marchés : pour fournir notre service, nous pouvons partager vos données avec nos Fournisseurs de marché afin qu’ils puissent vous mettre en relation avec les commerçants enregistrés (comme les professionnels locaux) connectés à leurs propres sites web de places de marché.
Conseillers professionnels, assureurs : Nous pouvons communique vos Données à nos assureurs et/ou à nos conseillers professionnels, dans la mesure où cela est nécessaire, afin d’obtenir ou de maintenir une couverture d’assurance, de gérer les risques, d’obtenir des conseils professionnels, ou l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire.
Autorités et tribunaux : Nous pouvons partager vos Données si nous sommes dans l’obligation de le faire, compte tenu d’une loi statutaire ou d’instructions d’une autorité publique ou d’un tribunal.
7. Transferts internationaux de vos Données
Les informations personnelles au sein de l’UE sont protégées par des lois sur la protection des Données, à savoir le RGPD. Cependant, d’autres pays ne répondent pas nécessairement aux mêmes normes de confidentialité. Pour vous fournir notre Service, nous pouvons être amenés à transférer certaines de vos Données en dehors du territoire de l’EEE (ce qui signifie tous les pays de l’UE, y compris la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein) selon la procédure mentionnée au chapitre V du RGPD, car certains de nos serveurs peuvent être hébergés aux États-Unis ou dans d’autres territoires situés en dehors de l’EEE.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services (« Sous-Traitant ») basés en dehors de l’EEE pour nous aider à vous fournir nos sites web et nos Services (par exemple, les fournisseurs de plateformes qui nous aident à proposer nos Services, ou la publicité) et cela signifie que nous pouvons transférer vos informations à des prestataires de services en dehors de l’EEE afin de vous fournir nos applications, notre publicité et nos Services.
En utilisant Notre site web ou nos Services ou en interagissant avec nous de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, vous acceptez le transfert de vos informations en dehors de l’EEE dans les circonstances décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées en dehors de l’EEE, vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos Services.
8. Stockage et conservation de vos Données
Nous conserverons vos informations personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale et, par la suite, aussi longtemps que cela sera jugé nécessaire et pertinent pour nos objectifs commerciaux légitimes, conformément à la Politique de Conservation des Données, de Leads.io, ou tel qu’autrement autorisé par les lois et réglementations applicables. Nous conservons généralement les demandes non qualifiées pendant deux ans et les demandes qualifiées pendant sept ans, sous réserve d’exceptions lorsque les lois locales en matière de conservation exigent autre chose. Lorsque nous n’aurons plus besoin de Vos informations personnelles, nous les supprimerons de manière sécurisée (sans vous en informer).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction. Toutefois, étant donné qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %, il peut y avoir une très faible probabilité que les informations que nous recueillons soient compromises. Si vous pensez que des Données ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous ». Si nous avons connaissance d’une violation des systèmes de sécurité, nous vous informerons, ainsi que les autorités, de la survenance de cette violation, conformément aux dispositions de la loi applicable.
10. Fondement juridique du traitement
En vertu du RGPD, les ‘Responsables de Traitement’ sont tenus d’avoir une base juridique valide pour chaque activité de traitement qu’ils entreprennent. Le tableau ci-dessous présente Notre base juridique pour chaque activité de traitement.
Fondements juridiques de Leads.io
Demandes d’informations : Article 6 (1) (b) – Exécution du contrat
Prestations de Service : Article 6 (1) (point b) – Exécution du contrat. Par exemple, nous transférons vos données et vous mettons en relation avec des partenaires commerciaux afin que vous puissiez recevoir les devis demandés.
Évaluation et satisfaction client : Article 6 (1)(b) – Exécution du contrat.
Enquête : Article 6 (1) (f) – Intérêt légitime.
Marketing (comme la newsletter) : Article 6 (1) (a) – Consentement
Pour créer des audiences personnalisées et similaires : Article 6 (1) (f) – Intérêts légitimes
Décisions automatisées et profilage : Article 6 (1) (a) ou (f) – Consentement ou intérêt légitime
Listes et Avis : Article 6 (1) (a) – Consentement
Utilisation d’informations techniques (Opérations et analyses du site web) : Article 6 (1) (a) ou (f) – Consentement ou intérêt légitime
Conformité à une obligation légale : Article 6 (1) (c) – Obligation légale
Fondements juridiques des partenaires commerciaux
Après avoir reçu vos données, les partenaires commerciaux agissent en tant que (nouveaux) « responsables » indépendants de vos données. Pour continuer à traiter vos données après le transfert de Leads.io (par exemple en vous contactant par téléphone, SMS ou e-mail sur la base de votre demande de devis), ils doivent également disposer d’un fondement juridique. Il peut s’agir d’un consentement, d’un contrat ou d’un intérêt légitime basé sur leur propre choix. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont les partenaires commerciaux traitent vos données en consultant leur politique de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.
11. Votre droit à la vie privée
Si vous êtes basé dans l’EEE ou dans une autre juridiction ayant des lois similaires sur la protection des Données, vous disposez des droits suivants sous certaines circonstances :
- Droit d’accès : Le droit d’être informé de la manière dont nous utilisons vos informations et d’obtenir l’accès à vos informations ;
- Droit de rectification : Le droit de faire corriger vos informations. Si nous détenons des informations incorrectes à votre sujet ou si des modifications sont apportées à vos coordonnées, veuillez nous en informer afin que nous puissions maintenir nos dossiers exacts et à jour ;
- Droit de suppression et de limitation de traitement : Le droit de faire supprimer vos informations ou d’imposer des limitations au traitement de vos informations ;
- Droit de portabilité des Données : Le droit d’obtenir que toute information fournie par vos soins, sur une base automatisée, vous soit retournée dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou envoyée directement à une autre société, lorsque cela est techniquement possible ;
- Droit d’opposition : Le droit de s’opposer au traitement de vos informations, par exemple à des fins de marketing direct ;
- Droit de révoquer son consentement : Lorsque le traitement de Vos informations est basé sur votre consentement, le droit de révoquer ce consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès à tout ou partie de nos sites web et de Notre Service ;
- Droit relatif à la prise de décision automatisée et au profilage : Le droit de s’opposer à toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos Données Personnelles, y compris le profilage ;
- Droit de déposer une plainte : Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle responsable des questions de protection des Données (par exemple, au France CNIL Commission nationale de l’informatique et des libertés). Vous trouverez un bon aperçu des autorités de protection des Données de l’UE sur le site web du Conseil européen de la protection des données. Si vous êtes domicilié en dehors de l’Europe, vous pouvez consulter le site web du Global Privacy Enforcement Network (Réseau mondial de protection de la vie privée).
12. Contact
Pour plus d’informations à propos de notre Politique de confidentialité ou notre traitement des Données vous concernant, ou si vous avez des questions sur vos droits en vertu de la législation locale, sur la façon de mettre à jour vos dossiers ou d’obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, ou pour exercer tout autre droit accordé aux utilisateurs en vertu du RGPD, veuillez nous contacter :
Leads.io
Département Juridique
Nieuwe Steen 27
1625 HV, Hoorn
Pays-Bas
En ligne :
Vous pouvez nous contacter par e-mail à : [email protected]